Terms of service

📄 OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA I KUPOVINE

Korišćenjem sajta Atelje Milje, kupac potvrđuje da je upoznat sa Opštim uslovima korišćenja i kupovine i da ih u potpunosti prihvata.

Atelje Milje zadržava pravo izmene ovih uslova u bilo kom trenutku bez prethodne najave. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na sajtu.

Kupovina putem sajta smatra se ugovorom zaključenim na daljinu, u skladu sa važećim zakonima Republike Srbije.

📄 IZJAVE I POLITIKE – Atelje Milje
2.2.2 Osnovni podaci o firmi

Naziv: Atelje Milje
Pravna forma: Preduzetnik
Adresa: Jurija Gagarina 69
Matični broj: 67901878
PIB: 114849493
Email: ateljemilje@gmail.com
Telefon: 060/396-0096

2.2.4 Izjava o konverziji valuta

Sve cene na sajtu su iskazane u dinarima (RSD).
U slučaju plaćanja platnim karticama, može doći do konverzije iz strane valute u dinare prema kursu kartičarskih organizacija (Visa, MasterCard i dr.).

Iznos za koji će Vaš račun biti zadužen može se razlikovati od prikazanog iznosa usled promene kursa i eventualnih bankarskih provizija.

2.2.5 Dostava robe i opis ograničenja

Isporuka proizvoda vrši se na teritoriji Republike Srbije putem kurirske službe.

Rok isporuke je od 2 do 5 radnih dana od trenutka potvrde porudžbine.

Troškovi dostave iznose 450 RSD ili besplatno ukoliko je vrednost porudžbine iznad 10.000 RSD.

Ograničenja:

Dostava se ne vrši van teritorije Srbije.
Rokovi mogu biti produženi u periodima povećanog obima porudžbina ili praznika.

2.2.6 Zaštita privatnosti korisnika

Atelje Milje se obavezuje da će čuvati privatnost svih kupaca.

Prikupljamo samo neophodne podatke:

- ime i prezime
- adresa
- email
- kontakt telefon

Podaci se koriste isključivo u svrhu realizacije porudžbine i komunikacije sa kupcima.

Svi podaci se čuvaju u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i neće biti dostupni trećim licima, osim partnerima neophodnim za realizaciju isporuke i plaćanja.

2.2.7 Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi korišćenjem SSL protokola.

Naplatni sistem obezbeđuje banka i sertifikovani procesor plaćanja, te Atelje Milje nema pristup niti skladišti podatke o karticama kupaca.

2.2.8 Politika reklamacija

Kupac ima pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Reklamacije se mogu podneti:

putem emaila: ateljemilje@gmail.com
ili telefonom: 060/396-0096

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacije je do 15 dana.

U slučaju osnovane reklamacije, kupac ima pravo na:

- popravku
- zamenu proizvoda
- povraćaj novca

2.2.9 Povraćaj sredstava

U slučaju povraćaja sredstava, kupcu će novac biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Povraćaj se vrši u roku od 14 dana od dana prihvatanja reklamacije ili odustanka od kupovine.

2.2.10 Izjava o PDV-u

Atelje Milje nije u sistemu PDV-a, u skladu sa Zakonom o porezu na dodatu vrednost.
Sve cene na sajtu su izražene u dinarima (RSD) i konačne su, bez obračunatog PDV-a.

2.2.11 Odustajanje od kupovine – Obrazac

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučaju neispravnog proizvoda.

Obrazac za odustajanje:

Kupac: _______________________
Adresa: _______________________
Email: _______________________

Broj porudžbine: _______________________
Datum porudžbine: _______________________

Izjavljujem da odustajem od ugovora zaključenog na daljinu.

Datum: __________
Potpis: __________

📄 DODATNE IZJAVE
Izjava o prihvatanju kartica

Prihvatamo sve validno prezentovane platne kartice:
MasterCard, Maestro, Visa i Dina.

Izjava o kolačićima (Cookies)

Sajt Atelje Milje koristi kolačiće (cookies) kako bi obezbedio bolje korisničko iskustvo.

Kolačići omogućavaju:

- pravilno funkcionisanje sajta
- analizu poseta
- personalizaciju sadržaja

Korisnik može u svakom trenutku onemogućiti kolačiće u podešavanjima svog pregledača.